ЕОС Матрикс те търси: истинско ли е и какво да направиш

ЕОС Матрикс е една от най-големите фирми за изкупуване и събиране на дългове у нас, на пазара от 2002 г. Ако ти е писала или звъняла, най-вероятно е купила твой стар дълг или го събира по възлагане. Съобщението обикновено е истинско. Това не значи, че сумата в него е вярна.

Страницата е неутрална: не работим с ЕОС и не получаваме нищо от тях. Тук е как да провериш дълга, преди да платиш, и какви са правата ти.

Истинско ли е съобщението

ЕОС пише в отговорите на честите въпроси, че SMS-ите им съдържат телефон за контакт с фирмата. Измамите обаче копират точно такива съобщения. Затова не звъни на номера от SMS-а и не отваряй линкове. Намери телефона на официалния сайт и звънни сам.

ЕОС приема плащания „единствено по банков път или на касите на EasyPay“ и пише, че не работи с мобилни представители, които събират пари в брой. Ако някой иска пари на ръка или превод по сметка, която не е на официалния сайт, това не е ЕОС. Номерата на банковите сметки не ги публикуваме нарочно: вземи ги от сайта на ЕОС.

Коя фирма е ЕОС Матрикс: ЕООД или ЕАД

Едно и също дружество под две правни форми. „ЕОС Матрикс“ ЕООД (ЕИК 131001375) стана „ЕОС Матрикс“ ЕАД (ЕИК 208597211) в Търговския регистър на 02.12.2025 г. В регистъра на финансовите институции на БНБ новото дружество е вписано на 21.04.2026 г. под номер BGR00536, а старият номер BGR00328 е заличен същия ден. Затова в стари писма, в договори и в ЦКР може да видиш и двете имена.

Собственик е EOS International Beteiligungs Verwaltungsgesellschaft mbH от Хамбург, част от германската група EOS. От 07.07.2026 г. ЕОС има и лиценз от БНБ като обслужващо лице по закона от 2025 г. Член е на Асоциацията за управление на вземания.

Защо дългът ти е при тях

ЕОС купува просрочени вземания от банки, небанкови кредитори, телекоми и доставчици на ток и вода или ги събира по възлагане. В писмото трябва да е посочен първоначалният кредитор. Ако не е, поискай го.

Ако досега са те търсили от Агенцията за събиране на вземания (АСВ), а сега пише ЕОС, причината вероятно е голямата сделка между двете. На 18.09.2025 г. АСВ обяви, че продава на ЕОС портфейл с номинал над 1,7 млрд. лв., при условие за одобрение от Комисията за защита на конкуренцията. Кой е кредиторът по твоя дълг, проверяваш в уведомлението за прехвърлянето и в справката от ЦКР.

Как да провериш задължението

1. Не потвърждавай дълга по телефона. Признаването прекъсва давността.
2. Поискай писмено уведомлението за прехвърлянето, договора с първоначалния кредитор, разбивката на сумата и датата на последното плащане. Готово писмо има в страницата за колекторските фирми. Правилата на ЕОС за кредитополучателите дават копия от документите безплатно до четири пъти годишно.
3. Провери давността: пет години за повечето дългове, три за лихвите и сметките за телефон, ток и вода, десет години абсолютна граница за физически лица. Как се смята.
4. Сравни сумата с договора. При потребителски кредит лихвата за забава не може да е над законната (чл. 33 ЗПК). Сметни законната лихва за твоите дати.
5. Изтегли справка от ЦКР и виж кой подава данни за теб и от кога.

Ако ЕОС те търси за чужд дълг, пиши им, за да спрат писмата. Ако дългът е по договор, сключен с твоите данни без твое знание, подай жалба и до КЗЛД. Комисията е санкционирала дилъри и оператори в такива случаи.

Колко от исканата сума е вероятно спорно — неустойки, такси, лихва над законната, давност — виж с проверката на сметката. Тя попълва и писмото за документите.

Плащане, вноски и удостоверения

ЕОС предлага план с вноски, за който се договаряш с тях. Преди да подпишеш разсрочване на стар дълг, провери кога е станал изискуем. Абсолютната десетгодишна давност по чл. 112 ЗЗД не важи, „когато задължението е отсрочено или разсрочено“, и дали споразумението ти попада тук, е въпрос за юрист.

Удостоверението за погасяване си струва да го имаш. Сред честите оплаквания е дълг, препродаден на ЕОС, след като човекът вече е платил по споразумение с предишен колектор.

ЕОС и ЦКР

ЕОС подава данни в ЦКР всеки месец до погасяването. Погасеното се отбелязва, но историята на просрочията остава пет години след всеки месец със закъснение над 30 дни (как се смята датата).

За дълг, погасен по давност, има важно решение. Върховният административен съд отмени отказа на ЕОС да заличи данни и задължи фирмата да подаде корекция и да спре подаването (Решение № 12441 от 13.12.2023 г., окончателно). Условията в делото бяха четири: давността е изтекла, длъжникът изрично се е позовал на нея, заявил е, че няма да плати доброволно, и изпълнителното дело е прекратено. Решението е с особено мнение, а първата инстанция беше решила обратното.

Правата ти и жалба

Правилата на ЕОС за кредитополучателите казват, че фирмата се свързва лично с тях, само в делнични дни от 07:00 до 20:00 ч., не търси трети лица, които не са свързани с длъжника, и не оставя уведомления на публични места. При банков дълг, прехвърлен след 20.06.2025 г., сходни забрани има и в закона (чл. 17, ал. 4 ЗЛОККК). Правилата предвиждат и процедура за уязвими длъжници: при загуба на работа, болест, самотно родителство или смърт на близък се договарят индивидуални планове.

Жалба до ЕОС се подава писмено или по имейл и е безплатна. Отговор има до един месец, а при жалба, подадена през БНБ или КЗП, до 7 работни дни. Анонимни жалби не се разглеждат. Ако отговорът не те удовлетвори, можеш да се обърнеш към КЗП, към БНБ при банков дълг, към КЗЛД за личните данни или към Асоциацията за управление на вземания.

Обаждания до роднини и бивши роднини са сред най-честите оплаквания. Жалба по такъв случай срещу ЕОС пред КЗЛД от 2014 г. е отхвърлена с мнозинство. По-сигурният път е писмено възражение по чл. 21 от Регламента за защита на данните срещу обработването към трети лица.

Често задавани въпроси

Сайтът на ЕОС Матрикс: контакти, тарифа, правила за защита на кредитополучателите, правила за жалби, политика за поверителност (проверени на 02.10.2026); регистър на финансовите институции и регистър на обслужващите лица на БНБ; Търговски регистър; прессъобщение на АСВ и ЕОС от 18.09.2025; ВАС, Решение № 12441/13.12.2023; КЗЛД, решение по жалба Ж-949/2014; ЗЗД, чл. 110–120; ЗПК, чл. 33; Закон за лицата, обслужващи кредити, и купувачите на кредити, чл. 17.