1. Определения
- Платформа: уеб сайтът creditarena.bg и свързаните с него функционалности.
- Услуга: кредитно посредничество чрез предаване на заявката към партньорските кредитори.
- Потребител: пълнолетно физическо лице, ползващо платформата.
- Партньорски кредитор: небанкова финансова институция, вписана в регистъра на БНБ, с която CreditArena има договор за сътрудничество.
- Заявка: подадена от потребителя онлайн форма за интерес към получаване на кредитна оферта.
2. Същност на услугата
CreditArena е проект на CREDiPORT, вписан в регистъра на кредитните посредници при БНБ под номер BCI000061 за кредити срещу имот (КРЕДИПОРТ АД, ЕИК 130847504). Не предоставяме кредити директно.
Услугата се състои в:
- Приемане на онлайн заявка от потребителя
- Насочване на заявката към подходящи партньорски кредитори
- Свързване между потребителя и заинтересовани кредитори
Услугата е безплатна за потребителите. Възнаграждението на CreditArena се поема от партньорските кредитори.
Внимание: Безплатно от наша страна не означава безплатен кредит. Кредиторите могат да искат плащане за допълнителни услуги по договора (например по-бързо разглеждане), за застраховка и обезщетение при предсрочно погасяване (виж т. 8). Такси за усвояването и управлението на кредита законът забранява (чл. 10а, ал. 2 ЗПК). Всяка такса трябва да е посочена в договора. Прочети го, преди да подпишеш.
CreditArena действа като независим (необвързан) кредитен посредник. Изпращаме заявката ти до регистрирани кредитори, без да сме обвързани изключително с някого от тях. Офертите правят самите кредитори.
Не гарантираме одобрение на кредит. Решението за отпускане на кредит, размера и условията на офертата се взема самостоятелно от всеки партньорски кредитор.
3. Регистрация и заявки
За да подадеш заявка, трябва да:
- Си пълнолетен/на (минимум 18 г.)
- Си дееспособен/на, действащ от свое име
- Предоставиш точна и пълна информация
- Дадеш изрични съгласия за обработка на данни
- Имаш активен телефонен номер и имейл адрес
Подаване на невярна, заблуждаваща или фалшива информация е основание за прекратяване на услугата без предизвестие.
4. Задължения на потребителя
Като потребител се задължаваш:
- Да предоставяш вярна и актуална информация
- Да не използваш платформата от името на друго лице без негово писмено съгласие
- Да не правиш опити за злоупотреба, измама или нерегламентиран достъп
- Да водиш разговорите с кредиторите коректно
- Да информираш CreditArena за всяко съмнение за злоупотреба с твоите данни
5. Наши задължения
CreditArena се задължава:
- Да обработи заявката ти в разумен срок
- Да предава заявката само към партньори, вписани в регистъра на БНБ
- Да защитава личните ти данни според Политиката за поверителност
- Да отговаря на запитвания и жалби в сроковете от страницата Жалби
- Да оттегли заявката безусловно при изрично искане от твоя страна
6. Ограничения на отговорността
CreditArena не носи отговорност за:
- Решения и условия на партньорските кредитори
- Качеството на комуникацията между теб и кредитор след предаване на заявката
- Технически проблеми, прекъсване на интернет, форсмажорни обстоятелства
- Загуби, произтичащи от невярна или непълна информация, предоставена от потребителя
- Действия на трети страни, които не са под нашия контрол
Окончателните условия по конкретен кредит се договарят между потребителя и съответния партньорски кредитор, под формата на писмен договор.
7. Право на отказ от договор за кредит (14 дни)
След като подпишеш договор с партньорски кредитор, имаш законово право да се откажеш от него в срок от 14 календарни дни, без да посочваш причина, ако кредитът е поне 200 € (чл. 29а ЗПК). Това е твоето право по чл. 29 от Закона за потребителския кредит (ЗПК).
Срокът тече от един от тези моменти, в зависимост кой настъпи по-късно:
- Деня на сключване на договора;
- Деня, в който си получил всички задължителни условия и информация по чл. 11 и 12 ЗПК.
Как се упражнява правото: с уведомление до кредитора на хартия или друг траен носител — например имейл или писмо с обратна разписка — изпратено преди края на срока и по начин, който можеш да докажеш (чл. 29, ал. 2 и 3 ЗПК). Няма задължителен образец.
Какво се случва след отказ: връщаш главницата (получената сума) на кредитора в срок до 30 календарни дни от изпращане на уведомлението и плащаш лихвата за дните от усвояването до връщането, по лихвения процент от договора (чл. 29, ал. 4 ЗПК). Друго обезщетение кредиторът не може да иска — освен платените от него такси към публични органи, които не му се връщат (чл. 29, ал. 6).
CreditArena не е страна по договора за кредит. При искане на отказ се обръщаш директно към съответния кредитор. Ние можем да ти съдействаме с информация и контакт.
8. Предсрочно погасяване
Имаш право да погасиш кредита изцяло или частично преди падежа, по всяко време, и кредиторът не може да откаже. Тогава общите разходи намаляват с лихвата и разходите за оставащия срок. Правото произтича от чл. 32 от Закона за потребителския кредит.
Ако лихвата е фиксирана, кредиторът има право на обезщетение за разходите, пряко свързани с предсрочното погасяване (чл. 32, ал. 4). То не може да надвишава:
- 1% от предсрочно погасената сума, ако оставащият срок до края на договора е над 1 година;
- 0,5% от предсрочно погасената сума, ако оставащият срок е под 1 година.
Обезщетение не се дължи, ако в този период лихвата не е фиксирана, при овърдрафт и когато погасяваш с плащане по застраховка, която гарантира връщането на кредита (ал. 3). По изключение кредиторът може да поиска повече, ако докаже по-голяма загуба (ал. 5) — но никога повече от лихвата, която би платил до края на договора (ал. 7).
Преди да платиш, поискай от кредитора точната сума към деня на погасяването.
9. Отказ от оферта
Подаване на заявка през CreditArena не е обвързваща декларация. Можеш да откажеш всяка получена оферта, без причина, без последствия и без такси.
До момента на подписване на договор с конкретен кредитор, ти запазваш свобода на избор. Това включва и правото да:
- Сравняваш няколко оферти едновременно;
- Преговаряш условията с кредитор;
- Оттеглиш заявката си изцяло;
- Поискаш да изтрием данните ти от нашите системи. От кредиторите, до които е стигнала заявката, изтриване искаш директно — те са отделни администратори на данните.
Към момента, в който подпишеш договор с кредитор, влиза в сила правото на отказ по чл. 29 ЗПК (виж секция 7).
10. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на платформата (текст, графики, лога, дизайн, код) е собственост на CreditArena или се ползва с надлежно разрешение.
Забранено е копиране, разпространение, модифициране или комерсиална употреба на съдържанието без писмено съгласие. Изключение са данните, които публикуваме като свободни за ползване по лиценза CC BY 4.0 (виж „За медии и изследователи“): тях можеш да ползваш и за търговска цел, ако посочиш източника и отбележиш дали си ги променил.
Логата на партньорските кредитори остават собственост на съответните им притежатели.
11. Изменение и прекратяване
Когато променим тези Общи условия, сменяме датата „Последно обновяване“ в началото на страницата. Промените важат за заявките, подадени след тази дата.
Можем да прекратим достъп до платформата при нарушение на условията, например при подаване на фалшиви данни, опит за злоупотреба или незаконна дейност.
Ти можеш по всяко време да оттеглиш заявка или съгласие, без обяснения и без последствия.
12. Спорове и приложимо право
Приложимо е българското законодателство, в това число основно:
- Закон за потребителския кредит (ЗПК);
- Закон за защита на потребителите (ЗЗП);
- Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
- Закон за кредитите за недвижими имоти на потребители (ЗКНИП) — за кредитите срещу имот;
- Закон за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС), където е приложимо.
Спорове се решават първо в опит за помирение чрез директна комуникация. Ако това не доведе до резултат, спорът отива пред компетентния български съд.
Като потребител имаш право да се обърнеш и към:
- Комисията за защита на потребителите (КЗП) при нарушения на потребителските ти права. kzp.bg
- Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) при проблеми с лични данни. cpdp.bg
- Българска народна банка (БНБ) — за кредитите срещу имот, за които сме вписани като посредник (BCI000061). bnb.bg
- Помирителната комисия за финансови услуги към КЗП, която решава спорове извънсъдебно.
13. Контакт
За въпроси относно тези Общи условия:
- Имейл: office@creditarena.bg
- Телефон: +359 894 42 11 61
- Страница за контакт: /kontakti