1. Определения
- Платформа: уеб сайтът creditarena.bg и свързаните с него функционалности.
- Услуга: кредитно посредничество чрез предаване на заявката към партньорските кредитори.
- Потребител: пълнолетно физическо лице, ползващо платформата.
- Партньорски кредитор: небанкова финансова институция, вписана в регистъра на БНБ, с която CreditArena има договор за сътрудничество.
- Заявка: подадена от потребителя онлайн форма за интерес към получаване на кредитна оферта.
2. Същност на услугата
CreditArena е проект на CREDiPORT, регистриран кредитен посредник в Българската народна банка под номер BCI000061 (КРЕДИПОРТ АД, ЕИК 130847504). Не предоставяме кредити директно.
Услугата се състои в:
- Приемане на онлайн заявка от потребителя
- Насочване на заявката към подходящи партньорски кредитори
- Свързване между потребителя и заинтересовани кредитори
Услугата е безплатна за потребителите. Възнаграждението на CreditArena се поема от партньорските кредитори.
Внимание: Безплатно от наша страна не означава безплатен кредит. Партньорските кредитори могат да налагат собствени такси (за разглеждане, обработка, застраховка, предсрочно погасяване), които ще ти бъдат разкрити в офертата им преди подписване на договор.
CreditArena действа като независим (необвързан) кредитен посредник. Представяме оферти на множество регистрирани кредитори, без да сме обвързани с който и да е от тях изключително.
Не гарантираме одобрение на кредит. Решението за отпускане на кредит, размера и условията на офертата се взема самостоятелно от всеки партньорски кредитор.
3. Регистрация и заявки
За да подадеш заявка, трябва да:
- Си пълнолетен/на (минимум 18 г.)
- Си дееспособен/на, действащ от свое име
- Предоставиш точна и пълна информация
- Дадеш експлицитни съгласия за обработка на данни
- Имаш активен телефонен номер и имейл адрес
Подаване на невярна, заблуждаваща или фалшива информация е основание за прекратяване на услугата без предизвестие.
4. Задължения на потребителя
Като потребител се задължаваш:
- Да предоставяш вярна и актуална информация
- Да не използваш платформата от името на друго лице без негово писмено съгласие
- Да не правиш опити за злоупотреба, измама или нерегламентиран достъп
- Да спазваш разговорите с кредиторите коректно, в етичен и законен формат
- Да информираш CreditArena за всяко съмнение за злоупотреба с твоите данни
5. Наши задължения
CreditArena се задължава:
- Да обработи заявката ти в разумен срок (обикновено в рамките на 1 работен ден)
- Да предава заявката само към партньори, вписани в регистъра на БНБ
- Да защитава личните ти данни според Политиката за поверителност
- Да реагира на запитвания и жалби в законовите срокове
- Да оттегли заявката безусловно при изрично искане от твоя страна
6. Ограничения на отговорността
CreditArena не носи отговорност за:
- Решения и условия на партньорските кредитори
- Качеството на комуникацията между теб и кредитор след предаване на заявката
- Технически проблеми, прекъсване на интернет, форсмажорни обстоятелства
- Загуби, произтичащи от невярна или непълна информация, предоставена от потребителя
- Действия на трети страни, които не са под нашия контрол
Окончателните условия по конкретен кредит се договарят между потребителя и съответния партньорски кредитор, под формата на писмен договор.
7. Право на отказ от договор за кредит (14 дни)
След като подпишеш договор с партньорски кредитор, имаш законово право да се откажеш от него в срок от 14 календарни дни, без да посочваш причина. Това е твоето право по чл. 29 от Закона за потребителския кредит (ЗПК).
Срокът тече от един от тези моменти, в зависимост кой настъпи по-късно:
- Деня на сключване на договора;
- Деня, в който си получил всички задължителни условия и информация по чл. 11 ЗПК.
Как се упражнява правото: с писмено уведомление до съответния кредитор (имейл, поща с обратна разписка, форма в личен профил при кредитора). Няма задължителен образец. Важното е да си изразил волята си в срока.
Какво се случва след отказ: връщаш главницата (получената сума) на кредитора в срок до 30 календарни дни от изпращане на уведомлението. Дължиш лихва само за дните, в които си използвал кредита (по обявения дневен лихвен процент в договора). Не дължиш такси, неустойки или други плащания.
CreditArena не е страна по договора за кредит. При искане на отказ се обръщаш директно към съответния кредитор. Ние можем да ти съдействаме с информация и контакт.
8. Предсрочно погасяване
Имаш право да погасиш кредита изцяло или частично преди падежа, по всяко време. Правото произтича от чл. 32 от Закона за потребителския кредит.
За кредитори има право на справедливо компенсиране на разходите, ограничено със закон:
- 1% от предсрочно погасената сума, ако оставащият срок до края на договора е над 1 година;
- 0,5% от предсрочно погасената сума, ако оставащият срок е под 1 година.
За кредити с променлив лихвен процент, при овърдрафт, или при погасяване въз основа на застрахователен договор, такса не се дължи.
Преди да погасиш предсрочно, запазваш правото да изискаш от кредитора писмена информация за общия размер на дължимото.
9. Отказ от оферта
Подаване на заявка през CreditArena не е обвързваща декларация. Можеш да откажеш всяка получена оферта, без причина, без последствия и без такси.
До момента на подписване на договор с конкретен кредитор, ти запазваш свобода на избор. Това включва и правото да:
- Сравняваш няколко оферти едновременно;
- Преговаряш условията с кредитор;
- Оттеглиш заявката си изцяло;
- Поискаш ние да премахнем данните ти от системите на конкретен кредитор (право по GDPR).
Към момента, в който подпишеш договор с кредитор, влиза в сила правото на отказ по чл. 29 ЗПК (виж секция 7).
10. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на платформата (текст, графики, лога, дизайн, код) е собственост на CreditArena или се ползва с надлежно разрешение.
Забранено е копиране, разпространение, модифициране или комерсиална употреба на съдържанието без писмено съгласие.
Логата на партньорските кредитори остават собственост на съответните им притежатели и се ползват с разрешение.
11. Изменение и прекратяване
Запазваме си правото да актуализираме тези Общи условия. Значителни промени се оповестяват в платформата с минимум 14 дни предизвестие.
Можем да прекратим достъп до платформата при нарушение на условията, например при подаване на фалшиви данни, опит за злоупотреба или незаконна дейност.
Ти можеш по всяко време да оттеглиш заявка или съгласие, без обяснения и без последствия.
12. Спорове и приложимо право
Приложимо е българското законодателство, в това число основно:
- Закон за потребителския кредит (ЗПК);
- Закон за защита на потребителите (ЗЗП);
- Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
- Наредба № 19 на БНБ за кредитните посредници;
- Закон за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС), където е приложимо.
Спорове се решават първо в опит за помирение чрез директна комуникация. Ако това не доведе до резултат, спорът отива пред компетентния български съд.
Като потребител имаш право да се обърнеш и към:
- Комисията за защита на потребителите (КЗП) при нарушения на потребителските ти права. kzp.bg
- Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) при проблеми с лични данни. cpdp.bg
- Българска народна банка (БНБ), надзорният орган за кредитни посредници. bnb.bg
- Помирителната комисия за финансови услуги към КЗП, която решава спорове извънсъдебно.
13. Контакт
За въпроси относно тези Общи условия:
- Имейл: office@creditarena.bg
- Телефон: +359 894 42 11 61
- Форма за контакт: /kontakti