Етичен кодекс

Осемте принципа, по които работим

Клиентът преди печалбата

Не вярваме в „гарантирано одобрение“ и не го рекламираме. Никой посредник не може да гарантира одобрение, защото кредиторите решават сами. Казваме истината от началото.

Затова не пишем проценти одобрение и не обещаваме „сигурен“ кредит.

Прозрачност в цени и условия

Услугата ни е безплатна за теб. Никакви скрити такси, никакво „малко за обработка“. Получаваме комисиона от партньорите само ако се стигне до подписан договор.

Изискваме от партньорите ни да оповестяват ГПР в офертите си. Той показва пълната цена на кредита като годишен процент. В евро я показва общата сума за плащане.

Защита на личните данни

Не продаваме лични данни. Данните от заявката получават кредиторите, до които тя стига, и техническите ни доставчици. Meta получава имейла, телефона, имената, града, пощенския код и държавата ти кодирани със SHA‑256, а също IP адреса, данните за браузъра, идентификаторите _fbp и _fbc, номера на сесията и адреса на страницата с параметрите на рекламата — само ако си разрешил рекламните бисквитки, и само за да отчете рекламата. Подробно: Политика за поверителност.

Обработваме данните по GDPR и подкрепяме упражняването на правата ти (виж GDPR права).

Работа само с регистрирани партньори

Никога не работим с нерегистрирани кредитори. Всеки наш партньор е регистриран в БНБ. Виж списъка: /kreditori.

Не работим с „посредници на посредници“ или схеми, които ограничават правата на клиента.

Никакъв натиск или манипулация

Не правим обаждания за привличане. Не използваме „спешност“ или психологически натиск. Финалното решение е винаги твое, без задължение и без обвързване.

Ако получим сигнал, че партньорски кредитор се отнася агресивно с клиент, проверяваме го и можем да спрем сътрудничеството.

Отговорност при грешка

Ако сгрешим, поемаме отговорност. Реагираме на жалби в сроковете от страницата „Жалби“, обясняваме случилото се и коригираме, когато можем.

За жалби пиши на office@creditarena.bg.

Социална отговорност

Небанковите кредити са инструмент за решаване на конкретни нужди, а не средство за финансова експлоатация. Кредиторът е длъжен да прецени дали ще можеш да плащаш (чл. 16 ЗПК), но решението да поемеш дълг е твое.

Преди да подадеш заявка, препоръчваме да помислиш дали реално можеш да си позволиш месечната вноска.

Финансово образование

Образоваме клиентите си по теми като ГПР, скрити такси, права при отказ и как се чете договор. Качествените решения изискват качествена информация.

Виж нашите полезни статии за безплатни статии без реклама.