Етичен кодекс
Този кодекс описва принципите, по които работим като кредитен посредник. Това не са просто декларации, а правила, които вграждаме във всеки етап от услугата.
Осемте принципа, по които работим
Честност преди печалба
Не вярваме в „гарантирано одобрение" и не го рекламираме. Никой посредник не може да гарантира одобрение, защото кредиторите решават сами. Казваме истината от началото.
Ако заявка няма шанс да бъде одобрена при никой партньор, казваме го направо. Не подаваме фалшива надежда.
Прозрачност в цени и условия
Услугата ни е безплатна за теб. Никакви скрити такси, никакво „малко за обработка". Получаваме комисиона от партньорите само ако се стигне до подписан договор.
Изискваме от партньорите ни да оповестяват ГПР в офертите си. Единствено той показва пълната цена на кредита.
Защита на личните данни
Личните ти данни се обработват само за целите на заявката. Не продаваме данни и не споделяме информация извън процеса на посредничество.
Спазваме изцяло GDPR и подкрепяме упражняването на правата ти (виж GDPR права).
Работа само с регистрирани партньори
Никога не работим с нерегистрирани кредитори. Всеки наш партньор е регистриран в БНБ. Виж списъка: /kreditori.
Не работим с „посредници на посредници" или схеми, които ограничават правата на клиента.
Никакъв натиск или манипулация
Не правим обаждания за привличане. Не използваме „спешност" или психологически натиск. Финалното решение е винаги твое, без задължение и без обвързване.
Ако партньорски кредитор се отнася агресивно с клиент, спираме сътрудничеството.
Отговорност при грешка
Ако сгрешим, поемаме отговорност. Реагираме на жалби в законовите срокове, обясняваме случилото се и коригираме когато можем.
За жалби пиши на office@creditarena.bg.
Социална отговорност
Небанковите кредити са инструмент за решаване на конкретни нужди, а не средство за финансова експлоатация. Не приемаме заявки от хора, които очевидно биха се претоварили с дълг.
Преди да подадеш заявка, препоръчваме да помислиш дали реално можеш да си позволиш месечната вноска.
Финансово образование
Образоваме клиентите си по теми като ГПР, скрити такси, права при отказ и как се чете договор. Качествените решения изискват качествена информация.
Виж нашите полезни статии за безплатни статии без реклама.
Какво никога не правим
- Не вземаме такси от клиентите. Никога.
- Не гарантираме одобрение. Никой добросъвестен посредник не може.
- Не продаваме лични данни на трети страни извън процеса.
- Не работим с нерегистрирани кредитори.
- Не избираме вместо теб. Заявката стига до всички партньори, а изборът между офертите е изцяло твой.
- Не задържаме данните повече от законовия срок.
Имаш съмнение или жалба?
Ако смяташ, че действие на CreditArena или партньорски кредитор нарушава тези принципи:
Имейл: office@creditarena.bg
Форма за контакт: /kontakti