Безплатен кратък правен съвет по телефона дава Националното бюро за правна помощ на 0700 18 250, а при нисък доход можеш да получиш служебен адвокат. КЗП може да забрани незаконна практика на кредитора. Никой държавен орган обаче не плаща и не опрощава дълга вместо теб, а безплатно консултиране по дълговете като държавна услуга у нас засега няма.
Тук е кой за какво е, колко струва и колко време отнема.
Към кого според ситуацията
Ако не знаеш на кой етап е дългът ти, започни с диагностиката в пет въпроса. Тя казва кои срокове текат и какво да направиш първо.
| Ситуацията | Към кого | Какво реално прави | Цена |
|---|---|---|---|
| Не знам правата си, искам юрист | Национален телефон за правна помощ, 0700 18 250 | Съвет от адвокат, най-много 20 минути, в делнични дни 9–17 ч. | Безплатно, плащаш само разговора |
| Нисък доход, трябва ми адвокат лично или за дело | Регионален център за консултиране към адвокатския съвет, после НБПП | Консултация, помощ с документите, служебен адвокат при основание | Безплатно при доход под линията на бедност (390,63 € за 2026 г.) |
| Получих заповед за изпълнение или искова молба | Съдът (молба за правна помощ) или НБПП | Служебен адвокат, освобождаване от такси | Безплатно при липса на средства. Срокът за възражение тече независимо |
| Кредиторът нарушава закона: такси, ГПР, отказва копие | КЗП | Проверка, забрана на практиката, глоба, колективен иск | Безплатно |
| Спор за сума с кредитора | Секторната помирителна комисия за финансови услуги към КЗП | Предложение за решение, ако кредиторът участва | Безплатно, до 90 дни |
| Институция или фирма не отговаря, искам разсрочване | Омбудсман | Проверка, препоръка, посредничество | Безплатно, отговор до 1–3 месеца |
| Внезапен разход, който не мога да покрия | Дирекция „Социално подпомагане“ | Еднократна помощ до 1 171,89 €, веднъж годишно | Безплатно |
| Застраховката към кредита не плаща | КФН и помирителната комисия за застраховане | Проверка, предложение за решение | Безплатно |
| Колектор звъни на близките ми, грешка в ЦКР | КЗЛД | Производство по жалба за личните данни | Безплатно |
| Заплахи, тормоз, измама, лихвар | МВР (112 при спешност) или прокуратурата | Разследване | Безплатно |
| Съдебният изпълнител действа незаконно | Съдът, Министерството на правосъдието, Камарата на ЧСИ | Отмяна на действието, проверка | Държавна такса за жалбата до съда |
| Кредиторът е от друга държава от ЕС | Европейски потребителски център — България (ecc.bg) | Съдействие чрез центъра в другата държава | Безплатно |
Безплатен юрист: 0700 18 250 и служебен адвокат
На Националния телефон за правна помощ 0700 18 250 всеки може да получи безплатен правен съвет от адвокат, най-много 20 минути, в делнични дни от 9 до 17 ч. Плащаш само разговора: от стационарен телефон на цената на градски разговор, от мобилен по тарифата на оператора. Адвокатът записва имената ти, населеното място, дохода и описание на проблема, затова ги подготви предварително.
Лична консултация дават 27-те регионални центъра за консултиране към адвокатските съвети. Безплатна е, ако доходът ти е под линията на бедност, 390,63 € за 2026 г., или ако получаваш социални помощи. Носиш документ за дохода: удостоверение от НОИ, бележка от работодателя или от Бюрото по труда, заповед за социална помощ.
Служебен адвокат по дело, включително в изпълнителното производство, се иска от Националното бюро за правна помощ преди делото или от съда, ако делото вече тече. Отказва се, ако претенцията е очевидно неоснователна или помощта не е оправдана. Преди и по време на делото не плащаш на служебния адвокат.
КЗП и помирителната комисия
КЗП проверява кредиторите, забранява нелоялни практики, глобява и завежда колективни искове. Пари обратно не присъжда. За спор за сума има отделен безплатен орган, Секторната помирителна комисия за финансови услуги, където кредиторът участва доброволно. Подробно: жалба до КЗП стъпка по стъпка.
Омбудсманът
Омбудсманът приема жалби и срещу частни фирми и има раздел за бързите кредити: договори, такси, ЦКР, блокирани сметки, наследени задължения, разсрочване. Той не решава спора, а проверява, дава препоръки и посредничи. Подаването е безплатно, отговорът е до месец, при по-обстойна проверка до три месеца. Жалби за нарушения отпреди повече от две години не се разглеждат. Канали: онлайн форма на ombudsman.bg, имейл priemna@ombudsman.bg, лично или по пощата на ул. „Георг Вашингтон“ 22, София, телефон 02 81 06 955.
Социалното подпомагане
Дирекция „Социално подпомагане“ не плаща кредити. Може да даде еднократна помощ до 1 171,89 € веднъж годишно при инцидентна жизненоважна нужда, месечна помощ или помощ за отопление. Отпусната помощ дава и право на безплатна консултация в регионален център. Провери дали ти се полага.
КЗЛД, полицията и съдебният изпълнител
- КЗЛД: за обаждания до близки, разкриване на дълга, грешни данни в ЦКР. Жалба лично, по пощата на бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, София, или по имейл само с квалифициран електронен подпис. Срокът е 6 месеца от узнаването, но не повече от 2 години.
- Полицията и прокуратурата: при заплахи, принуда, изнудване или измама. При пряка заплаха звъниш на 112.
- Съдебният изпълнител: действията му се обжалват пред съда, а нередностите се съобщават на Министерството на правосъдието или на Камарата на ЧСИ. Колко може да удържи, смята калкулаторът при запор.
От кого да внимаваш
- „Кредитни консултанти“ и „кредитни болници“ предлагат безплатна консултация, но печелят от новия кредит, рефинансирането или обединяването. Това не е независим съвет.
- Който продава „изчистване на ЦКР“, продава невъзможното. Как да познаеш схемата.
- Организации без ЕИК, адрес и телефон на сайта, колкото и добре да звучат. Провери ги, преди да дадеш документите си.
И ние не сме независим съветник: CreditArena е кредитен посредник и печели комисиона, когато сключиш кредит през нас. Затова тази страница изброява само органи и безплатни услуги, а кредит е отговор само ако плащаш редовно и можеш да си го позволиш.
Какво предвижда новият закон
Проектът на нов закон за потребителския кредит въвежда безплатен „съвет в областта на задълженията“ от независими лица. Кредиторът ще трябва да насочва хората в затруднение към КЗП или към такива лица, а в договора ще пише кои са. Кредитори, посредници и колектори не могат да дават този съвет. Проектът е приет само на първо четене и не урежда кой точно ще консултира. Докъде е стигнал законът.
Често задавани въпроси
Закон за правната помощ, чл. 22; правила на Националния телефон за правна помощ и на регионалните центрове (НБПП, портал на Министерството на правосъдието); Закон за омбудсмана, чл. 19, 25, 26; ЗЗП и ЗПК; правилник за прилагане на Закона за социалното подпомагане, чл. 16; ЗЗЛД, чл. 38; сайтовете на КЗП, КЗЛД, КФН, омбудсмана и Камарата на ЧСИ; законопроект № 52-602-01-41, § 1, т. 21 и чл. 20, ал. 7. Проверено на 02.10.2026 г.
Не знаеш откъде да започнеш?
Пет въпроса показват дали си при кредитора, при колектор, в съда или при съдебен изпълнител, и какво да направиш сега.
Къде съм с дълговете →