Обслужване на кредит от SmileCredit

Вече имаш кредит от SmileCredit и търсиш как да платиш, откъде да вземеш справка или как да се оплачеш. Тук е събрано това, което кредиторът пише публично (сайт, общи условия, тарифа, процедура за жалби), с бележка къде законът казва нещо различно или по-точно. Кредитор: Ай Ти Еф Груп АД (ЕИК 202255877).

Контакти и работно време

Заявки след работното време се обработват на следващия работен ден. Сайтът пише „без офиси“, а в „Контакти“ има 9 офиса.

Как да платиш вноската

• EasyPay: абонатен номер: ЕГН
• ePay: търговец SmileCredit
• Банков превод: сметките са на сайта им (вкл. Revolut); основанието на страницата е ЕГН, във въпросите и отговорите е номерът на кредита

Банковите и другите разноски са за твоя сметка. Плащането се брои от постъпването при тях.

Справка, погасителен план и удостоверения

В профила са погасителният план и състоянието на кредита; по общите условия информацията за плащанията е безплатна. Удостоверение за липса на задължения или за актуален дълг: 8 €, дубликат 4 €, само след плащане.

По закон извлечението под формата на погасителен план е безплатно при поискване, във всеки момент от договора (чл. 11, ал. 3 ЗПК). Удостоверенията за дълг или за липса на дълг се плащат по тарифата на кредитора.

Предсрочно погасяване

Сумата към избрана дата се вижда в профила. По тарифата обезщетението е 1% или 0,5% от предсрочно погасената главница.

Можеш да погасиш по всяко време, изцяло или частично; кредиторът не може да откаже, а общите разходи намаляват с лихвата и разходите за оставащия срок (чл. 32, ал. 1 и 2 ЗПК). Обезщетение е допустимо само при фиксирана лихва: до 1% от погасената сума, а при оставащ срок до година до 0,5% (ал. 4). Сметни сумата в калкулатора за предсрочно погасяване, а молбата е в генератора на писма.

Ако закъснееш с вноска

Кредит на вноски: законна лихва плюс 15 € на 7-ия и 15 € на 20-ия ден за закъсняла вноска. Кредит до заплата: 15 € на 2-рия ден, 20 € на 7-ия, 20 € на 20-ия и 30 € на 31-вия. При кредит от 300 € това е 57,60 € за 30 дни и 92,80 € за 90 дни.

Кога целият кредит може да стане изискуем: при „съществено неизпълнение“ и след допълнителен срок за доброволно изпълнение, без брой дни.

При забава законът позволява на кредитора само лихва върху неплатената сума, и то не повече от законната (чл. 33 ЗПК). Дали конкретна такса е законна, решава съдът. Кредиторът не може да откаже частично плащане (чл. 33, ал. 3). Сравнение с останалите кредитори: цената на закъснението. Ако няма да успееш да платиш, пиши на кредитора преди падежа. Готов текст: писмото за разсрочване.

Как се подава жалба

На хартия или електронно: на адреса, на support@smilecredit.bg или през формата. Отговор до 30 дни; посочени са КЗП и помирителните комисии. Общите условия искат възражението да е подадено до 7 дни от причината, а такъв срок в закона няма.

По закон кредиторът трябва да има процедура за възражения и да отговори писмено до 30 дни (чл. 39 ЗПК). Ако отговорът не те удовлетворява или няма отговор, можеш да се обърнеш към помирителната комисия за финансови услуги (чл. 40) или да подадеш жалба до КЗП. Писмото за възражение · жалба до КЗП.

Лице за контакт

Да, задължително: име и мобилен телефон. При регистрация декларираш, че лицето е дало данните си доброволно и е информирано. За какво се ползват и на какво основание: не е посочено.

Лицето за контакт не подписва договора и не дължи нищо. Какво може да направи, ако му звънят: лице за контакт при кредит.

Често задавани въпроси

Прочетени на 03.10.2026: „Контакти“, „Как да платя“, въпросите и отговорите, процедурата за жалби, общите условия (изм. 20.11.2024) и тарифата от 16.09.2026 на SmileCredit; Закон за потребителския кредит, чл. 11, 32, 33, 35, 39 и 40. Ако кредиторът е сменил условията след тази дата, важи новото. Сметките за забавата са наши.