Обслужване на кредит от CrediYes

Вече имаш кредит от CrediYes и търсиш как да платиш, откъде да вземеш справка или как да се оплачеш. Тук е събрано това, което кредиторът пише публично (сайт, общи условия, тарифа, процедура за жалби), с бележка къде законът казва нещо различно или по-точно. Кредитор: Креди Йес ООД (ЕИК 200688545).

Контакти и работно време

Ако падежът е в почивен ден, по общите условия се мести на първия работен ден. Одобрение и изплащане в почивни дни: не е посочено.

Как да платиш вноската

• Офис или оторизиран представител: срещу приходен документ
• Банков превод: сметката е на сайта им; броят датата на постъпване
• EasyPay: с ЕГН
• Карта на сайта, Google Pay, Apple Pay и приложението

Кредиторът пише, че не начислява такси за погасяване.

Справка, погасителен план и удостоверения

Онлайн „Проверка на задължение“ с ЕГН и номер на договора, в приложението или на 0700 890 55. Общите условия казват, че информацията за изплатените и оставащите вноски е безплатна. Тарифа за удостоверения не е публикувана.

По закон извлечението под формата на погасителен план е безплатно при поискване, във всеки момент от договора (чл. 11, ал. 3 ЗПК). Удостоверенията за дълг или за липса на дълг се плащат по тарифата на кредитора.

Предсрочно погасяване

Молба в офис и плащане по банков път, или през приложението; по общите условия с писмено уведомление.

Можеш да погасиш по всяко време, изцяло или частично; кредиторът не може да откаже, а общите разходи намаляват с лихвата и разходите за оставащия срок (чл. 32, ал. 1 и 2 ЗПК). Обезщетение е допустимо само при фиксирана лихва: до 1% от погасената сума, а при оставащ срок до година до 0,5% (ал. 4). Сметни сумата в калкулатора за предсрочно погасяване, а молбата е в генератора на писма.

Ако закъснееш с вноска

Само законна лихва; общите условия казват, че не се дължат „никакви допълнителни лихви, такси, комисионни“. Неустойка има само при липса на поръчител, договорена отделно.

Кога целият кредит може да стане изискуем: при забава над 90 дни и предупредително писмо с 14-дневен срок (общите условия, чл. 11).

Общите условия ограничават събирането: обаждания от 7:00 до 20:00 в работни дни, през поне два дни, и без търсене на работното място.

При забава законът позволява на кредитора само лихва върху неплатената сума, и то не повече от законната (чл. 33 ЗПК). Дали конкретна такса е законна, решава съдът. Кредиторът не може да откаже частично плащане (чл. 33, ал. 3). Сравнение с останалите кредитори: цената на закъснението. Ако няма да успееш да платиш, пиши на кредитора преди падежа. Готов текст: писмото за разсрочване.

Как се подава жалба

Имейл с квалифициран електронен подпис или хартия със саморъчен подпис, лично във всеки офис; също на office@credi-yes.com или на адреса в Хасково. Отговор до 30 дни, без такса. Посочени са общата и секторната помирителна комисия към КЗП.

По закон кредиторът трябва да има процедура за възражения и да отговори писмено до 30 дни (чл. 39 ЗПК). Ако отговорът не те удовлетворява или няма отговор, можеш да се обърнеш към помирителната комисия за финансови услуги (чл. 40) или да подадеш жалба до КЗП. Писмото за възражение · жалба до КЗП.

Лице за контакт

Да. Началната страница казва, че вместо доказване на доход е достатъчно лице за контакт. Общите условия позволяват при неплащане обаждания и SMS-и и до посочените лица за контакт. Политиката за лични данни не ги споменава.

Лицето за контакт не подписва договора и не дължи нищо. Какво може да направи, ако му звънят: лице за контакт при кредит.

Често задавани въпроси

Прочетени на 03.10.2026: „Контакти“, „Как да платиш вноска“, въпросите и отговорите, общите условия от 16.02.2026 и процедурата за жалби от 01.01.2026 на CrediYes; Закон за потребителския кредит, чл. 11, 32, 33, 35, 39 и 40. Ако кредиторът е сменил условията след тази дата, важи новото. Сметките за забавата са наши.