Обслужване на кредит от Credissimo

Вече имаш кредит от Credissimo и търсиш как да платиш, откъде да вземеш справка или как да се оплачеш. Тук е събрано това, което кредиторът пише публично (сайт, общи условия, тарифа, процедура за жалби), с бележка къде законът казва нещо различно или по-точно. Кредитор: Кредисимо ЕАД (ЕИК 175330437).

Контакти и работно време

Дали заявки се разглеждат и пари се превеждат в почивни дни, кредиторът не пише изрично.

Как да платиш вноската

• Карта онлайн: без такса от Credissimo (банката ти може да таксува)
• ePay по КИН: без такса; по тяхна дума постъпва „в рамките на работния ден“
• Revolut от профила и Cashterminal: по тяхна дума постъпват веднага
• Банков превод: сметките са на сайта им; основание: ЕГН и/или номерът на договора
• Каси на EasyPay и FastPay: на касата на EasyPay е нужна лична карта; таксата на касата не е посочена
• Smart Pay в пощата: код от профила, валиден 7 дни

Справка, погасителен план и удостоверения

В профила са падежите, статусът на вноските, договорът, погасителният план и СЕФ. По тарифата удостоверението за актуално състояние на активен кредит е безплатно, а за липса на задължения струва 25 €; издава се до 7 работни дни след плащането. Смяна на падежната дата: 25 €.

По закон извлечението под формата на погасителен план е безплатно при поискване, във всеки момент от договора (чл. 11, ал. 3 ЗПК). Удостоверенията за дълг или за липса на дълг се плащат по тарифата на кредитора.

Предсрочно погасяване

Кредиторът иска молба на хартиен или друг траен носител (имейл или телефон) с датата и сумата. В профила сумата за пълно погасяване е към днешна дата; за друга дата пишат да се обадиш на *5555. В отговорите на въпроси пише, че допълнителни такси няма, а общите условия предвиждат обезщетение 1% или 0,5% при фиксирана лихва.

Можеш да погасиш по всяко време, изцяло или частично; кредиторът не може да откаже, а общите разходи намаляват с лихвата и разходите за оставащия срок (чл. 32, ал. 1 и 2 ЗПК). Обезщетение е допустимо само при фиксирана лихва: до 1% от погасената сума, а при оставащ срок до година до 0,5% (ал. 4). Сметни сумата в калкулатора за предсрочно погасяване, а молбата е в генератора на писма.

Ако закъснееш с вноска

Законна лихва плюс 7,50 € при забава до 30 дни, 12,50 € (30–60 дни), 15 € (60–90), после по 17,50 €; общо най-много 80 €. Отделно 30 € „такса за неинформиране“, ако не си предупредил за забавата. Приемаме, че сумите по интервалите се събират; тарифата не го казва изрично.

Кога целият кредит може да стане изискуем: при 3 неплатени вноски, „автоматично“, без уведомление или покана (общите условия, т. X.3).

При забава законът позволява на кредитора само лихва върху неплатената сума, и то не повече от законната (чл. 33 ЗПК). Дали конкретна такса е законна, решава съдът. Кредиторът не може да откаже частично плащане (чл. 33, ал. 3). Сравнение с останалите кредитори: цената на закъснението. Ако няма да успееш да платиш, пиши на кредитора преди падежа. Готов текст: писмото за разсрочване.

Как се подава жалба

Писмено: на адреса на управление или сканирано на contacts@credissimo.bg. Отговор до 30 дни, без такса. Процедурата изрично казва, че жалбата до тях не е задължителна, за да се обърнеш към помирителна комисия или КЗП.

По закон кредиторът трябва да има процедура за възражения и да отговори писмено до 30 дни (чл. 39 ЗПК). Ако отговорът не те удовлетворява или няма отговор, можеш да се обърнеш към помирителната комисия за финансови услуги (чл. 40) или да подадеш жалба до КЗП. Писмото за възражение · жалба до КЗП.

Лице за контакт

Да, задължително поле. Във формата пише: „Лицето НЕ Е поръчител!“. В помощния център пише, че се ползва „единствено за връзка при разглеждане на твоята заявка“. Тарифата при просрочие обаче включва SMS-и и до посочените допълнителни лица за контакт при забава.

Лицето за контакт не подписва договора и не дължи нищо. Какво може да направи, ако му звънят: лице за контакт при кредит.

Често задавани въпроси

Прочетени на 03.10.2026: страниците „Контакти“ и „Как да платя“, помощния център, тарифата при просрочие (без дата), тарифата за 2026 г., общите условия (изм. 02.09.2026) и процедурата за възражения на Credissimo; Закон за потребителския кредит, чл. 11, 32, 33, 39 и 40. Ако кредиторът е сменил условията след тази дата, важи новото. Сметките за забавата са наши.