От края на 2024 г. Комисията за защита на потребителите проверява кредиторите по-широко от когато и да е. Прессъобщенията ѝ не назовават фирми, но два нейни регистъра го правят: заповедите за забрана и колективните искове. Събрахме съобщенията, официалните числа и двата регистъра — и какво от тях не може да се разбере.
Накратко
- 05.11.2024: за първи път КЗП проверява всички небанкови кредитори.
- От януари 2024 до юли 2026 г. — 400 акта по Закона за потребителския кредит, 29 колективни иска и 85 заповеди за забрана (по данни на КЗП от 02.07.2026).
- В регистъра на заповедите до 25.08.2026 има 88 заповеди срещу кредитори: 17 срещу банки и 71 срещу небанкови кредитори.
- Колективните искове, обявени по име, са 13: до един срещу небанкови кредитори.
- Глобите по ЗПК са ниски: 1 533,88–4 090,34 € за нарушение. Събраните глоби за 2025 г., общо за кредиторите, са 289 060,91 €.
- Какво не е публично: каква точно практика е забранена, дали заповедта е обжалвана и колко е глобено всяко дружество.
Какво обяви КЗП
| Дата | Какво провери | Какво намери | Мерки |
|---|---|---|---|
| 05.11.2024 | всички небанкови кредитори; 20 дружества за нелоялни практики | допълнителни такси за ускорено одобрение и санкции за закъснение над законовите лихви | заповеди за забрана, 14 дни за поправка на клаузите |
| 11.12.2024 | над 140 договора и общи условия | 943 неравноправни клаузи; най-честата практика — невярна информация в СЕФ | 40 заповеди за забрана; колективни искове за 122 клаузи |
| 18.12.2024 | договорите на банките, без изключение | неравноправни клаузи „във всички изследвани договори“ | заповеди; 14 дни за поправка |
| 23.01.2025 | позиция срещу браншова организация | „прикрити като неустойки възнаграждения за избягване на тавана на ГПР“ | — |
| 07.02.2025 | 357 общи условия и типови договора | 1 147 неравноправни от 21 308 клаузи; около 85% поправени доброволно | още колективни искове |
| 11.03.2025 | последващ контрол | неравноправните клаузи са пренесени в тарифи, декларации и анекси | — |
| 15.04.2025 | два случая при банкови и небанкови кредитори | лихва върху финансираната застраховка за целия срок | мерки и санкции по ЗЗП |
| 12.05.2025 | сайт на кредитор; жалби | сайтът „прикрива основни елементи от „цената““; заплахи при събиране | — |
| 17.12.2025 | студентските кредити на 23-те банки | проверка за неравноправни клаузи | срок за поправка, иначе колективен иск |
| 27.03.2026 | студентски кредити — три банки | лихви над допустимото; олихвяване на лихвите в гратисния период | 14 дни за поправка |
| 12.06.2026 | няколко небанкови кредитора | обявеният ГПР е „за по-изгоден вариант на кредитния продукт“; такси за напомняне и събиране | санкции до 25 000 € по ЗЗП |
| 02.07.2026 | среща с небанковия сектор | сборни данни за 2024 – юли 2026 | браншът поема ангажимент за етичен кодекс |
КЗП изрично пише, че не може да разгласява имената на фирмите в съобщенията си (11.12.2024). Законът забранява на проверяващите да разгласяват данни, преди проверката да е приключила (чл. 41, ал. 4 ЗПК).
Официалните числа
| Показател | 2024 | 2025 |
|---|---|---|
| Проверки по ЗПК при небанкови кредитори | 229 | 203 |
| Актове за нарушения на ЗПК | 199 | 116 |
| Наказателни постановления | 142 | 86 |
| Събрани глоби по ЗПК — общо за кредиторите | 223 022,45 € | 289 060,91 € |
| Колективни искове срещу небанкови кредитори | — | 29 заведени; 7 спогодби; 21 висящи в края на годината |
Числата са от годишните доклади на КЗП за 2024 и 2025 г. Глобите са събраните суми, не наложените, и са общо за кредиторите — по дружества няма данни. Бройките от различни съобщения не се събират: 943 и 1 147 неравноправни клаузи са от различни проверки, а „29 колективни иска“ в доклада за 2025 г. и в съобщението от юли 2026 г. вероятно са едни и същи.
Колективните искове
| Обявено | Ответник | Съд и дело |
|---|---|---|
| 24.04.2025 | Фреш Кредит | ОС Бургас, гр.д. 20252100100234/2025 |
| 02.06.2025 | Некст Кредит | СГС, гр.д. 20251100100176/2025 |
| 11.07.2025 | Виктория 1111 | СГС, гр.д. 20251100100175/2025 |
| 23.07.2025 | Рекредит | СГС, гр.д. 20251100101662/2025 |
| 24.07.2025 | Фератум България | СГС, гр.д. 20251100100169/2025 |
| 08.08.2025 | Тони Консулт | СГС, гр.д. 20251100100170/2025 |
| 15.08.2025 | Креди Глоуб | ОС Плевен, гр.д. 202544000100168/2025 |
| 26.09.2025 | Ипотех Софком | СГС, 20251100102527/2025 |
| 13.10.2025 | СИС Кредит | СГС, гр.д. 20251100101336 |
| 24.10.2025 | Хелп Кредит | СГС, гр.д. 20251100101661 |
| 05.01.2026 | Неткредит | СГС, гр.д. 20251100100174/2025 |
| 26.02.2026 | Лев Финанс | СГС, гр.д. 20251100100173/2025 |
| 19.05.2026 | Кредито | СГС, гр.д. 20251100102120 |
Исковете са за обявяване на нищожност на конкретни клаузи от договорите и общите условия. Обявени са на сайта на КЗП по разпореждане на съда, затова са 13, а не 29: съдът решава кога и как да се разгласи искът, а по 7 иска има спогодби и делата са прекратени. Срещу кого са останалите, не се знае. Съобщение на КЗП за спечелен колективен иск срещу кредитор за 2024–2026 г. няма.
Заповедите за забрана
Заповедта забранява прилагането на нелоялна търговска практика (чл. 68л ЗЗП). От 03.02.2026 тя се изпълнява веднага, дори да е обжалвана. Заповедта не е глоба — глобата идва отделно, с наказателно постановление.
| Година | Банки | Небанкови кредитори | Общо |
|---|---|---|---|
| 2024 (от април) | 11 | 47 | 58 |
| 2025 | 3 | 20 | 23 |
| 2026 (до 25 август) | 3 | 4 | 7 |
| Общо | 17 | 71 | 88 |
| Брой | Дружества |
|---|---|
| 6 | Ти Би Ай Банк |
| 5 | Сити Кеш |
| 4 | Профи Кредит България |
| 3 | Инвестбанк, Кредисимо, Изи Асет Мениджмънт, Вива Кредит, Адесо Кредит България, Фреш Кредит |
| 2 | Юробанк България, Мъни Лийз, Кредирект, Макроадванс, Лизингова компания Евролийз, Устои, Би енд Джи Кредит, Зи-Метрикс, Фератум България, Финанси Център, Кеш Пойнт България |
| 1 | Банка ДСК, Първа инвестиционна банка, Българо-американска кредитна банка, УниКредит Булбанк, Алианц Банк България, Централна кооперативна банка, ЮтеКредит България, ЮтеКредит (така е вписано през 2024 г.), Кредит Тайм, Кеш Кредит Мобайл, София Комерс Кредит Груп, Ай Ти Еф Груп, Аксес Файнанс, Микро Кредит, ЕМ ЕЙ Кредит, Финансцентър, Българска финансова къща, ТИЕМ Финанси, ЕА Финанс, Кредимол, Топ Кредит, Бест Файненс, Финанс асист, Дръстър Лизинг, Роял Кредит, Лев Финанс, Кредит Комерс, Пауър Инвестмънт Мениджър, АИМ Финанс, ЕС Финанс БГ, Лендиво, Хит Кредит, Амиго Финанс |
Регистърът дава само дружеството, номера и датата на заповедта и пише „Забрана на нелоялна търговска практика“. Каква е практиката и дали заповедта е обжалвана, отменена или потвърдена, не пише. Затова броят заповеди не е класация: повече заповеди може да значат повече проверени продукти, а не по-лоши практики.
Сред дружествата са 14 от 16-те кредитора, с които работим. Публикуваме ги, защото регистърът е публичен, и по същата причина не добавяме тълкувания към него. В регистъра има още 6 дружества, които не са в регистъра на БНБ и чиято дейност не сме установили — тях не включваме. Данните: CSV.
Ако заповедта влезе в сила, тя обвързва гражданския съд и потребителят може да иска намаляване на цената, разваляне на договора и обезщетение (чл. 68м ЗЗП).
Колко са глобите
| Основание | За дружество | Повторно |
|---|---|---|
| ЗПК, чл. 45–47 — СЕФ, такси, съдържание на договора, реклама, оценка на кредитоспособността | 1 533,88–4 090,34 € | 2 556,46–7 669,38 € |
| ЗЗП, чл. 210а — заблуждаващи и нелоялни практики (от 24.09.2026) | 1 500–50 000 € | — |
| ЗЗП, чл. 210б — агресивни практики (от 27.09.2026) | до 4% от оборота | — |
| ЗЗП, чл. 210в — неизпълнена заповед за забрана | 2 000–40 000 € | — |
| Проект на ЗПК, чл. 82–84 | 3 500–20 000 € според нарушението | до 40 000 € |
| Проект на ЗПК, чл. 90 — нарушение, засягащо няколко държави от ЕС | до 500 000 € | — |
Надвишаването на тавана на ГПР не е сред нарушенията с глоба по чл. 45 ЗПК — последицата е, че клаузите са нищожни (чл. 19, ал. 5). Затова таванът се брани в съда. Проектът на новия закон, приет на първо четене на 23.09.2026 г., вдига глобите, включва и тавана и дава на КЗП право да оповестява наложените санкции (чл. 89 от проекта).
Какво не е публично
- Каква точно практика е забранена с всяка заповед.
- Дали заповедта е обжалвана, отменена или потвърдена.
- Наложените глоби по дружества и дали са платени.
- Срещу кого са колективните искове, които не са обявени на сайта, и какво пише в спогодбите.
- Резултатите от проверките преди приключването им.
Какво можеш да направиш ти
- Имаш спор с кредитор: първо писмено възражение до него (отговор в 30 дни, чл. 39 ЗПК), после жалба до КЗП. Жалба до КЗП стъпка по стъпка.
- Провери кредитора в регистъра на БНБ, преди да кандидатстваш. Проверка на кредитор.
- Провери договора си за клаузите, които КЗП намира най-често: такси, ГПР, допълнителни услуги. Какво пише в договорите на 16-те кредитора.
Как събрахме данните
На 4 октомври 2026 г. прегледахме всички новини на сайта на КЗП и рубриката за потребителски кредити, годишните доклади за 2024 и 2025 г., регистъра „Принудителни мерки“ за 2024–2026 г. и рубриката „Обявления“. Всяко дружество от регистрите сверихме с регистъра на финансовите институции на БНБ. Физически лица и еднолични търговци не публикуваме.
КЗП съобщава за 85 заповеди срещу небанкови кредитори до юли 2026 г., а в регистъра намираме около 77 — разликата не е обяснена. Обновяваме страницата всяко тримесечие.
Често задавани въпроси
КЗП — новини 2024–2026 (kzp.bg, рубрика „Потребителски кредити“ и „Всички новини“), годишни доклади за 2024 и 2025 г., регистър „Принудителни мерки“ и рубрика „Обявления“, прочетени на 04.10.2026; Закон за потребителския кредит, чл. 19, 39, 41, 45–47; Закон за защита на потребителите, чл. 68л, 68м, 210а–210в; проект на Закон за потребителския кредит, чл. 82–90; регистър на финансовите институции на БНБ. Левовите суми са превърнати по 1,95583.
Провери кредитора, преди да кандидатстваш
Вписан ли е в регистъра на БНБ, какви продукти има и какво пишат за него.
Проверка на кредитор →